Szanując Państwa prywatność oraz dbając o bezpieczeństwo danych osobowych, przedstawiamy niniejszą Politykę Prywatności. Dokument ten wyjaśnia zasady, cele oraz zakres przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony internetowej, dokonywaniem rezerwacji, pobytem w hotelu oraz kontaktami telefonicznymi i elektronicznymi.
POLITYKA PRYWATNOŚCI HOTELU TRAUGUTTA 12
§ 1 Administrator Danych Osobowych
1. Administratorem Państwa danych osobowych jest PPH LEGS Sp. z o.o. z siedzibą w Aleksandrowie Łódzkim (operator Hotelu Traugutta 12 z siedzibą w Łodzi).
2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych mogą Państwo kontaktować się z Administratorem:
- Adres e-mail: j.radwanska@traugutta12.pl
- Adres korespondencyjny: Hotel Traugutta 12, ul. Romualda Traugutta 12, 90-105 Łódź
§ 2 Cele, podstawy prawne oraz okres przetwarzania danych
Przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Cele i podstawy przetwarzania obejmują:
1. Świadczenie usług hotelarskich i gastronomicznych, realizacja rezerwacji oraz umów:
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
- Okres przechowywania: okres niezbędny do realizacji umowy, a po jej wykonaniu do czasu upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
2. Wypełnienie obowiązków prawnych (np. wystawianie faktur, prowadzenie księgowości):
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
- Okres przechowywania: okres wymagany przez właściwe przepisy prawa (np. przepisów podatkowo-księgowych – 5 lat od końca roku budżetowego).
3. Kontakt przez formularz na stronie, e-mail lub zapytania ofertowe:
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – obsługa zapytań i komunikacja).
- Okres przechowywania: czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi lub rozpatrzenia sprawy.
4. Marketing bezpośredni, zapis do newslettera:
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby).
- Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
5. Bezpieczeństwo osób i mienia (monitoring wizyjny w hotelu):
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – zapewnienie bezpieczeństwa gościom i pracownikom).
- Okres przechowywania: do 30 dni od momentu nagrania, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu.
§ 3 Przetwarzanie danych w ramach kontaktu telefonicznego (Analityka Rozmów)
1. Administratorem danych osobowych osób kontaktujących się drogą telefoniczną jest PPH LEGS Sp. z o.o. z siedzibą w Aleksandrowie Łódzkim (Hotel Traugutta 12).
2. Dane osobowe w postaci głosu oraz informacji przekazanych w toku rozmowy (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane rezerwacyjne) są przetwarzane w celu podnoszenia jakości obsługi, optymalizacji procesów sprzedażowych oraz tworzenia wewnętrznych raportów analitycznych. Podstawą prawną przetwarzania jest dobrowolna i wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażona poprzez wybór odpowiedniej opcji na klawiaturze telefonu przed rozpoczęciem rozmowy.
3. Dane osobowe (nagrania i ich analizy) są powierzane podmiotowi świadczącemu usługi techniczne i analityczne – Sellway Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie. Dostawca platformy może korzystać z podwykonawców (subprocesorów) zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych, w tym na podstawie Standardowych Klauzul Umownych lub ram Data Privacy Framework. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy w sposób niezgodny z RODO.
4. Nagrania rozmów oraz wygenerowane na ich podstawie analizy i raporty będą przechowywane przez okres próbny (14 dni), a następnie przez okres maksymalnie 3 miesięcy od zakończenia umowy, chyba że osoba, której dane dotyczą, cofnie zgodę wcześniej.
5. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem), prawo dostępu do treści danych, ich usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody lub żądanie usunięcia danych można zgłosić na adres: j.radwanska@traugutta12.pl.
§ 4 Odbiorcy Danych i Powierzenie Przetwarzania
Państwa dane mogą być przekazywane dostawcom usług, z których korzysta Administrator w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania hotelu i serwisu:
- Dostawcom systemów rezerwacyjnych i płatności online,
- Podmiotom świadczącym usługi IT, hostingowe oraz wsparcie techniczne,
- Biurom rachunkowym, dostawcom usług prawnych i doradczych,
- Podmiotom świadczącym usługi analityczne (m.in. Sellway Sp. z o.o.).
Wszystkie te podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych i są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu ich ochrony.
§ 5 Prawa Osoby, Której Dane Dotyczą Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
1. Prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii.
2. Prawo do sprostowania (poprawiania) danych.
3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
5. Prawo do przenoszenia danych.
6. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
7. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt pod adresem e-mail: j.radwanska@traugutta12.pl.
§ 6 Pliki Cookies (Ciasteczka) i Technologie Śledzące
1. Strona internetowa Hotelu Traugutta 12 używa plików cookies w celu poprawnego działania serwisu, dostosowania treści do potrzeb użytkowników oraz zbierania anonimowych statystyk ruchowych.
2. Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub dedykowanego paska prywatności na stronie.
3. Wyłączenie lub ograniczenie obsługi plików cookies może wpłynąć na funkcjonowanie niektórych opcji dostępnych na stronie internetowej.
§ 7 Postanowienia Końcowe
1. Niniejsza Polityka Prywatności jest na bieżąco weryfikowana i aktualizowana w przypadku zmian w przepisach prawa lub w procesach przetwarzania danych osobowych przez Hotel.
2. Aktualny tekst Polityki Prywatności jest zawsze dostępny w serwisie internetowym Hotelu Traugutta 12.
